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Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande : vérifiez-la attentivement avant de valider.
Délais
Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande, préparation et transport compris. Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis, expédiés séparément : vous recevez un numéro de suivi pour chacun.
Frais de livraison
Les frais de livraison en France métropolitaine sont de 13 €. La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat. Les frais sont indiqués dans le panier avant la validation de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi permettant de suivre votre colis.
Réception du colis
Vérifiez l'état du colis et de son contenu dès la livraison. En cas de dommage apparent, formulez des réserves précises auprès du livreur. Si un article est abîmé, envoyez-nous dans les 48 heures trois photos (la pièce, le carton et l'étiquette du transporteur) à contact@maisonshams.fr. Si un article manque, prévenez-nous dans le même délai. Nous vous envoyons un nouveau produit ou nous vous remboursons, selon votre choix, sans démarche de votre part auprès du transporteur et sans rien à renvoyer : conservez simplement la pièce abîmée jusqu'à la réception de son remplacement. Passé ce délai, vous restez couvert par la garantie légale de conformité.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si nous ne livrons pas dans ce délai. Vous êtes alors remboursé de l'intégralité des sommes versées.
Adresse erronée ou colis non réclamé
Si le colis ne peut être livré à cause d'une adresse incorrecte, d'une absence répétée ou d'un refus injustifié, les frais de réexpédition ou de retour peuvent vous être facturés.
Transfert des risques
Les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés lorsque vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du produit.
Contact
contact@maisonshams.fr
