Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?
Le site maisonshams.fr est exploité par Maison Shams, nom commercial de Hebi Corp, entreprise individuelle, SIRET 130 673 189 00010, dont l'identité complète figure dans les mentions légales. Nous sommes responsable du traitement de vos données personnelles. La boutique est propulsée par Shopify, qui agit pour notre compte pour héberger le site et traiter les commandes, et peut aussi traiter certaines données pour son propre compte, comme décrit à la section 7.

2. Données que nous collectons

• Identité et coordonnées : nom, adresses de facturation et de livraison, email, téléphone.
• Commande : produits achetés, montants, historique, retours et réclamations.
• Paiement : confirmation et détails de transaction. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet, il est traité par le prestataire de paiement.
• Compte client, si vous en créez un : identifiants et préférences.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, via les cookies (voir notre politique de cookies).
• Échanges avec nous : emails et messages envoyés au service client.

3. Pourquoi et sur quelle base légale

4. Destinataires de vos données
Vos données sont accessibles uniquement à ceux qui en ont besoin :

• Shopify, pour l'hébergement et la gestion de la boutique ;
• notre prestataire de paiement ;
• nos fournisseurs partenaires et transporteurs, qui préparent et expédient directement votre commande. Ils reçoivent votre nom, adresse de livraison et numéro de téléphone ;
• nos prestataires d'emailing et d'analyse, le cas échéant ;
• les autorités, si la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données.

5. Transferts hors Union européenne
Certains destinataires de vos données, notamment Shopify, certains de ses sous-traitants et certains prestataires logistiques ou transporteurs, peuvent être situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont nécessaires à l'exécution de votre commande. Lorsque le pays n'offre pas un niveau de protection reconnu comme adéquat, nous recourons aux garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables).
• Données de gestion de la relation client et réclamations : 5 ans après la fin de la relation.
• Prospection commerciale : 3 ans après votre dernier contact avec nous.
• Cookies : 13 mois maximum.
• Compte client : jusqu'à sa suppression par vous ou après une longue période d'inactivité.

7. Relation avec Shopify
Les services sont hébergés par Shopify, qui traite vos données pour nous fournir la boutique. Shopify peut aussi utiliser certaines données pour son propre compte (fonctionnalités avancées, prévention de la fraude) et en est alors responsable. Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com/fr.

8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements passés. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@maisonshams.fr. Nous répondons sous un mois et pouvons demander un justificatif d'identité. Pour vous désabonner des emails promotionnels, utilisez le lien présent dans chaque email.

9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, contactez-nous d'abord. Vous pouvez aussi saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

10. Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour leur suppression.

11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données, mais aucune transmission sur internet n'est totalement sûre.

12. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

13. Contact
Maison Shams (Hebi Corp), 64 avenue Monnot, 71100 Chalon-sur-Saône, France, contact@maisonshams.fr, 07 68 76 44 21.